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神奇的激勵-人生

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神奇的激勵-人生

激勵的力量到底有多大?對于這個問題,《橡子法則》的作者、美國加州拉霍亞鎮(zhèn)凱斯卡特研究中心的CEO吉姆·凱斯卡特的一次親身經(jīng)歷或許可以給我們提供一個比較可信的答案。
  
  有一次,凱斯卡特途經(jīng)佐治亞州亞特蘭大機場時,在候機大廳的飲食街停下來準(zhǔn)備吃些早點。飲食街內(nèi)人潮涌動,數(shù)千名旅客正擠在那里吃早餐,每張桌子旁邊都有人站在那兒守候著等座位。凱斯卡特在一旁站著,邊喝咖啡邊吃糕點,這時,他看到一個餐廳雜工在挨桌收拾殘羹剩飯,并用一塊抹布清潔桌面。
  
  凱斯卡特注意到,餐廳雜工眼神呆滯,一臉的疲倦和無奈,磨磨蹭蹭地從一張桌子轉(zhuǎn)到下一張。顯然,此刻他的情緒非常低落,以至影響到了工作。當(dāng)然,也有可能是他極不喜歡這份工作,因此在工作時情緒就異常低落。不管什么原因,這個餐廳雜工看起來都不像一個生性樂觀的人,說不定這低落的情緒從他剛出生那天起,就已經(jīng)像一條毒蛇似地纏上了他。
  
  凱斯卡特默默地看了他一會兒,突然感覺自己也受到了感染,情緒一下子變得陰郁起來。凱斯卡特迅速地調(diào)整了自己的情緒,然后把餐盒清理掉,朝餐廳雜工走去,在他的肩頭輕輕地拍了一下。沒想到,這輕輕一拍卻讓他的身體猛然向后一縮,好像正在干一件壞事突然被別人抓到了似的。凱斯卡特微笑著對他說:"先生,你所做的這一切確實非常重要。"
  
  見餐廳雜工沒有領(lǐng)會他的意思,于是凱斯卡特又重復(fù)了一遍剛才的話,并補充說:"如果沒有你做這個工作,用不了5分鐘,就會遍地垃圾,再也沒人愿意進(jìn)來吃飯了。你的工作非常重要,我只是希望對此表示謝意。"說完,凱斯卡特就走開了,而那個餐廳雜工則呆若木雞地站在那兒,好久沒有任何反應(yīng)。顯然,以前從來沒有人對他說過類似的話。
  
  凱斯卡特走了十幾步,突然轉(zhuǎn)過身,再一次向餐廳雜工望過去。這時,他驚訝地發(fā)現(xiàn),就這么幾步路的工夫,那個餐廳雜工的個頭至少比剛才長高了6英寸!他的身體挺得筆直,臉上掛著微笑,甚至敢于直視別人的眼睛了。當(dāng)然,他并沒有一下子變成傳播快樂和善意的服務(wù)模范,只是工作效率更高了一些,而且看起來不再那么郁郁寡歡了。
  
  隨口說出的一句話,對一個陌生人竟有如此神奇的激勵效果,這讓凱斯卡特驚嘆不已。對此,他感慨道:"我所做的事微不足道,我說的那幾句話,并沒改變世界……或許竟改變了也說不定?"雖然我們無法證明凱斯卡特的話是否改變了世界,但我們卻可以肯定的一點是,他的話一定改變了那個餐廳雜工,就算沒有改變他的一生,也一定改變了他人生的某個時刻。
  
  毫無疑問,激勵的力量是巨大的,它會在不經(jīng)意間改變一個人,說不定還改變了整個世界?! ?/p>

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