電子商務(wù)實(shí)踐心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)踐心得與體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),通過(guò)寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
電子商務(wù)實(shí)踐心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)踐心得與體會(huì)篇一
一、實(shí)習(xí)目的
1、將本科階段所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際社會(huì)工作中,并在實(shí)踐中檢驗(yàn)與鞏固理論知識(shí),學(xué)習(xí)和增強(qiáng)動(dòng)手能力;
2、體驗(yàn)和熟悉電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用,接觸實(shí)際商務(wù)運(yùn)作過(guò)程,提高運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的能力,事件項(xiàng)目管理方面的理論,了解電子商務(wù)法律法規(guī),熟練使用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)服務(wù)于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng);
3、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、了解熟悉社會(huì),進(jìn)一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力,提高應(yīng)變能力。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目及內(nèi)容
根據(jù)系里安排和我們專業(yè)同學(xué)的實(shí)習(xí)意向,由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習(xí)單位,行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿(mào)易等,實(shí)習(xí)單位種類多種多樣,既有政府機(jī)關(guān)、大型國(guó)有企業(yè),也有跨國(guó)企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè)。
由于本專業(yè)屬于復(fù)合型專業(yè),學(xué)科知識(shí)所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué)、商學(xué)、信息技術(shù)等方面,所以在具體工作中,多數(shù)同學(xué)從事了文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作,還有少數(shù)同學(xué)在多媒體技術(shù)應(yīng)用、項(xiàng)目管理等。
三、實(shí)習(xí)收獲與成果
根據(jù)本班同學(xué)在實(shí)習(xí)后相互的交流,以及實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫的實(shí)習(xí)登記表和實(shí)習(xí)報(bào)告,可以總結(jié)出以下幾點(diǎn):
1、實(shí)習(xí)期間所有同學(xué)在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)優(yōu)異,體現(xiàn)了較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,虛心好學(xué),服從安排,表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),普遍受到實(shí)習(xí)單位的肯定和表?yè)P(yáng)。
2、作為_(kāi)_大學(xué)的畢業(yè)生,展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì),為學(xué)校學(xué)員贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
3、實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西。能夠切身去感受,進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式,適應(yīng)社會(huì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng),提高溝通交流能力。
4、實(shí)習(xí)過(guò)程中也暴露出同學(xué)們身上存在的問(wèn)題,如一些專業(yè)知識(shí)的掌握不夠扎實(shí),同時(shí)理論和實(shí)踐脫節(jié),導(dǎo)致動(dòng)手能力不足??紤]問(wèn)題欠周全,隨機(jī)應(yīng)變能力還有待提高等。
最后,我們需要感謝那些在實(shí)習(xí)期間提供給我們寶貴機(jī)會(huì)的用人單位,感謝給予我們指導(dǎo)和幫助的班級(jí)導(dǎo)師和帶實(shí)習(xí)老師。沒(méi)有他們精心的安排和極大的付出,同學(xué)們就不可能順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。我們__級(jí)電子商務(wù)專業(yè)全體同學(xué)一定會(huì)今后更加努力學(xué)習(xí)和工作來(lái)報(bào)答這些給予我們幫助的人!
電子商務(wù)實(shí)踐心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)踐心得與體會(huì)篇二
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、實(shí)習(xí)崗位:___有限公司。
2、實(shí)習(xí)工作職責(zé):
(1)先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理,包括貨品名稱,金額,統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。
(2)每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新,因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|,有幾千種不同的花型種類,需要及時(shí)的去上架,更新,下架。
(3)每天要在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn),以確保貨物數(shù)量充足,不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。
(4)每天要對(duì)外國(guó)客戶的詢盤作出回應(yīng),都是以郵件的形式,客人進(jìn)行商品描述以及報(bào)價(jià)。
二、實(shí)習(xí)結(jié)果:
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流,使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧,同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)上架技巧
搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè),分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期—(當(dāng)前時(shí)間—發(fā)布時(shí)間)
ebay會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來(lái)排序的,也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短,商品就越靠前,因此,商品剩余時(shí)間越少,商品就越容易讓買家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買家
在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多,據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00—11:30、15:30—17:30和19:30—21:30。基于以上兩點(diǎn)考慮,為了使獲得更好的宣傳效果,贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì),在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場(chǎng)是在國(guó)外,時(shí)差問(wèn)題也是至關(guān)重要的,但是瀏覽的高峰期不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一致的,只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。
(二)買賣溝通
1、學(xué)會(huì)尊重,要從內(nèi)心深處尊重客戶。外國(guó)人對(duì)于尊重是非常注重的。
2、學(xué)會(huì)贊美,用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心。
3、通過(guò)郵箱聊天交流,發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn),用最美好的語(yǔ)言贊美對(duì)方。
4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松,做起來(lái)還真難。
5、換位思考,誠(chéng)懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請(qǐng)您自問(wèn):“我真的做到了嗎?如果真能站在顧客角度,您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了
6、實(shí)事求是,不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。
7、熱情如火,持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前,而是成交之后。買家購(gòu)買之前,賣家對(duì)買家熱情,購(gòu)買之后,還能保持原有的熱情。把每個(gè)客人當(dāng)成朋友,那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。
8、語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn),ebay,亞馬遜不像淘寶一樣,只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物,貨物就是什么樣,這就是證據(jù),憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通,主要通過(guò)email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(zhǎng),時(shí)差等弊端。
(三)應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)
1、對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的基準(zhǔn)上,可以適當(dāng)滿足。
2、證明價(jià)格是合理的。
無(wú)論出于什么原因,任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議,大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí),必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常,產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系,正是所謂的“一分錢一分貨”。可以應(yīng)用說(shuō)服技巧,透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn),指明買家購(gòu)買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)??傊?,一句話:只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由,買家就會(huì)相信購(gòu)買是值得的。
3、討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行
外國(guó)人對(duì)于一兩美金也是很在乎的,他們?yōu)榱诉@一兩美金,可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不能一下子把價(jià)格降到底線,否則客人會(huì)覺(jué)得你這個(gè)東西不值錢,而且還可以繼續(xù)降價(jià),而且,為了自己的業(yè)績(jī),小范圍降價(jià)就好了,一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了,也就接受了。
4、討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)
像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià),到底有沒(méi)有必要呢?當(dāng)然有必要。
首先,買家會(huì)相信我們說(shuō)的都是實(shí)在話,他確實(shí)買了便宜貨。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的,不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià),而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià),這樣一來(lái),會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué)。
我們千方百計(jì)地與對(duì)方討價(jià)還價(jià),不僅僅是盡量賣個(gè)好價(jià)錢,同時(shí)也使對(duì)方覺(jué)得戰(zhàn)勝了對(duì)手,獲得了便宜,從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來(lái),其滿足感則很淡薄,而且還會(huì)有進(jìn)一步壓價(jià)的危險(xiǎn)。
5、不要一開(kāi)始就亮底牌
有的電商不講究?jī)r(jià)格策略,洽談一開(kāi)始就把拋出來(lái),并直接地說(shuō):“這個(gè),夠便宜的吧!”
其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道,在洽談的初始階段,買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來(lái),你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復(fù)去他說(shuō):“這已是了,請(qǐng)相信我吧!”此時(shí)此刻若想談成,只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。
6、如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家
在買家當(dāng)中,確實(shí)有一種人胡攪蠻纏,沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。即使你告訴他了,他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家,我們一開(kāi)始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的,在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間,每次只降一點(diǎn),而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”。就這樣,降個(gè)五六次,他也就滿足了。有的商品是有標(biāo)價(jià)的。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限,每一次降的要更少一點(diǎn)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)未來(lái)充滿了美好的憧憬,在未來(lái)的日子,我將努力做到以下幾點(diǎn):
(一)繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時(shí)代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,不斷努力提高自己的理論素養(yǎng),使自己所學(xué)的得到充分的運(yùn)用。
(二)努力實(shí)踐,自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的,生活之樹(shù)常青”,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì),首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異,不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
(三)提高工作積極性和主動(dòng)性
展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績(jī),繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
(四)正確的態(tài)度
對(duì)于自己的這份工作,創(chuàng)造出跟多的價(jià)值才可以是利益化,對(duì)于公司而言,每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在,作為業(yè)務(wù)員,提高產(chǎn)品的銷量就是使命,雖然我現(xiàn)在還只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離,對(duì)于工作保持著一顆積極的狀態(tài),積極的行動(dòng)起來(lái),多去積極地了解公司的產(chǎn)品,多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程,才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置,我相信,只要努力勤懇積極地去付出,總會(huì)有不小的收獲的,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧。
電子商務(wù)實(shí)踐心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)踐心得與體會(huì)篇三
一個(gè)多月的實(shí)習(xí),讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實(shí)事求是,切忌夸大
無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中,還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是,切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣,我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實(shí)事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實(shí)的自己。
第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀向上的心態(tài)
無(wú)論自己做的是淘寶客服還是其他工作,保持熱情,積極樂(lè)觀的心態(tài),是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學(xué)會(huì)笑一笑,就讓它過(guò)去。
第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。
我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì):駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài),努力把“大事化小、小事化了”,有促和諧的“耐心”!作為客服,我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì)總結(jié),總結(jié)遇到的問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié),我們才會(huì)有進(jìn)步。
第五、學(xué)會(huì)自我管理,量化自己的目標(biāo)
在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時(shí)間,管理自己目標(biāo),讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng),一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
實(shí)習(xí)后計(jì)劃
明確自己的目標(biāo),重新審視自己,讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。
首先,堅(jiān)持自己的想法,做好淘寶客服這項(xiàng)工作,以此為機(jī)會(huì),了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車,鉆石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段,為自己未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后,多學(xué)多問(wèn)多總結(jié)多運(yùn)用,我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力?,F(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己,讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問(wèn),問(wèn)過(guò)之后要總結(jié),總結(jié)之后,要學(xué)會(huì)運(yùn)用。跟運(yùn)營(yíng)部的人搞好關(guān)系,讓自己的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。
最后,等自己一切工作準(zhǔn)備就緒,我要向我的夢(mèng)想一步一步的推進(jìn),慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢(mèng)想還是需要自己去堅(jiān)持,去實(shí)現(xiàn)的呢。
給電子商務(wù)專業(yè)的建議
第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)靈活多變的專業(yè),因?yàn)樗幕盍Τ渑?,網(wǎng)絡(luò)更新速度,這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)生提一個(gè)醒。多關(guān)注新聞,多實(shí)踐,一個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店,不現(xiàn)實(shí),那就2-3個(gè)人一起。開(kāi)網(wǎng)店不是為了賺錢,是為我們賺取經(jīng)驗(yàn)。
第二、我們要抓技術(shù)方面的課程,雖然說(shuō)我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能因?yàn)檫@點(diǎn),而讓電子這塊一筆帶過(guò),我希望看到“飛過(guò)天空,并留下痕跡”,希望我們學(xué)生在學(xué)過(guò)技術(shù)方面的課程之后,能大致掌握一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和代碼。因?yàn)檫@些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的資本。
第三、多開(kāi)設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程,并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義,如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓,要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西,無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),這些都是至關(guān)重要的。
第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,單方教學(xué)向雙面教學(xué)過(guò)渡。這真是我們專業(yè)老師目前,正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去,并能演變成熟。
第五、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感,人有時(shí)候在危機(jī)中成長(zhǎng),才能永保斗志,才不會(huì)不斷的進(jìn)步!
電子商務(wù)實(shí)踐心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)踐心得與體會(huì)篇四
根據(jù)___大學(xué)信息管理學(xué)院對(duì)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)的要求和安排,我們__級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的__名同學(xué)于20__年9月至20__年4月這段時(shí)間內(nèi)分別進(jìn)行了各自的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
1、將本科階段所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際社會(huì)工作中,并在實(shí)踐中檢驗(yàn)與鞏固理論知識(shí),學(xué)習(xí)和增強(qiáng)動(dòng)手能力;
2、體驗(yàn)和熟悉電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用,接觸實(shí)際商務(wù)運(yùn)作過(guò)程,提高運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的能力,事件項(xiàng)目管理方面的理論,了解電子商務(wù)法律法規(guī),熟練使用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)服務(wù)于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng);
3、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、了解熟悉社會(huì),進(jìn)一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力,提高應(yīng)變能力。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目及內(nèi)容
根據(jù)系里安排和我們專業(yè)同學(xué)的實(shí)習(xí)意向,由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習(xí)單位,行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿(mào)易等,實(shí)習(xí)單位種類多種多樣,既有政府機(jī)關(guān)、大型國(guó)有企業(yè),也有跨國(guó)企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè)。
由于本專業(yè)屬于復(fù)合型專業(yè),學(xué)科知識(shí)所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué)、商學(xué)、信息技術(shù)等方面,所以在具體工作中,多數(shù)同學(xué)從事了文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作,還有少數(shù)同學(xué)在多媒體技術(shù)應(yīng)用、項(xiàng)目管理等。
三、實(shí)習(xí)收獲與成果
根據(jù)本班同學(xué)在實(shí)習(xí)后相互的交流,以及實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫的實(shí)習(xí)登記表和實(shí)習(xí)報(bào)告,可以總結(jié)出以下幾點(diǎn):
1、實(shí)習(xí)期間所有同學(xué)在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)優(yōu)異,體現(xiàn)了較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,虛心好學(xué),服從安排,表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),普遍受到實(shí)習(xí)單位的肯定和表?yè)P(yáng)。
2、作為_(kāi)_大學(xué)的畢業(yè)生,展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì),為學(xué)校學(xué)員贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
3、實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西。能夠切身去感受,進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式,適應(yīng)社會(huì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng),提高溝通交流能力。
4、實(shí)習(xí)過(guò)程中也暴露出同學(xué)們身上存在的問(wèn)題,如一些專業(yè)知識(shí)的掌握不夠扎實(shí),同時(shí)理論和實(shí)踐脫節(jié),導(dǎo)致動(dòng)手能力不足??紤]問(wèn)題欠周全,隨機(jī)應(yīng)變能力還有待提高等。
最后,我們需要感謝那些在實(shí)習(xí)期間提供給我們寶貴機(jī)會(huì)的用人單位,感謝給予我們指導(dǎo)和幫助的班級(jí)導(dǎo)師和帶實(shí)習(xí)老師。沒(méi)有他們精心的安排和極大的付出,同學(xué)們就不可能順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。我們__級(jí)電子商務(wù)專業(yè)全體同學(xué)一定會(huì)今后更加努力學(xué)習(xí)和工作來(lái)報(bào)答這些給予我們幫助的人!
電子商務(wù)實(shí)踐心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)踐心得與體會(huì)篇五
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸,科技的力量不可小視,it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷,原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數(shù)據(jù),單證,業(yè)務(wù),現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo),片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的,整個(gè)作業(yè)完成下來(lái),確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始,申請(qǐng)帳號(hào),個(gè)人信息的填寫,再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作,這些看似簡(jiǎn)單的流程,里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的,畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出差錯(cuò)的,一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計(jì)的,所以細(xì)心,細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有:
一,通過(guò)操作在電子商務(wù)虛擬平臺(tái)了解電子商務(wù)的基本流程,同時(shí)在虛擬平臺(tái)上做了操作。
二,通過(guò)虛擬平臺(tái)的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái)做了相應(yīng)的操作。
三,到__網(wǎng)參觀并聽(tīng)工作人員介紹公司狀況。
四,聽(tīng)講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺(tái)里進(jìn)行的,不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái),客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過(guò)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作,能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過(guò)程,有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理,主要提供采購(gòu)的各種管理,如采購(gòu)訂單的填寫、采購(gòu)訂單的確認(rèn),采購(gòu)入庫(kù)等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺(tái)操作完后,我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。我們?cè)诎⒗锇桶屠锩姘l(fā)布自己的商業(yè)信息,在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號(hào)碼網(wǎng)上開(kāi)店,發(fā)布自己的商品,進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然,作為電子商務(wù)的學(xué)生,如果我們自己都不去實(shí)踐,那我們又如何使他人信任,讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外,我們還聽(tīng)取了由雅虎中國(guó)企業(yè)的一名營(yíng)銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識(shí)。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對(duì)這三個(gè)常用搜索引擎功能有了清晰的了解,同時(shí)聽(tīng)了這位營(yíng)銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面,在為她喝采的同時(shí)也開(kāi)放了自己的眼界,使自己的知識(shí)又多了一方面的擴(kuò)充。
通過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”,使我對(duì)電子商務(wù)有更深一層的了解,對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu),企業(yè)的管理模式,企業(yè)的運(yùn)作模式,企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu),電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程,電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作,我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解,從書面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用,使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí),任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的,沒(méi)有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)诋厴I(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。
電子商務(wù)實(shí)踐心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)踐心得與體會(huì)篇六
一個(gè)多月的實(shí)習(xí),讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實(shí)事求是,切忌夸大
無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中,還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是,切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣,我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實(shí)事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實(shí)的自己。
第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀向上的心態(tài)
無(wú)論自己做的是淘寶客服還是其他工作,保持熱情,積極樂(lè)觀的心態(tài),是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學(xué)會(huì)笑一笑,就讓它過(guò)去。
第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。
我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì):駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài),努力把“大事化小、小事化了”,有促和諧的“耐心”!作為客服,我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì)總結(jié),總結(jié)遇到的問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié),我們才會(huì)有進(jìn)步。
第五、學(xué)會(huì)自我管理,量化自己的目標(biāo)
在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時(shí)間,管理自己目標(biāo),讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng),一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
實(shí)習(xí)后計(jì)劃
明確自己的目標(biāo),重新審視自己,讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。
首先,堅(jiān)持自己的想法,做好淘寶客服這項(xiàng)工作,以此為機(jī)會(huì),了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車,鉆石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段,為自己未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后,多學(xué)多問(wèn)多總結(jié)多運(yùn)用,我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力?,F(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己,讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問(wèn),問(wèn)過(guò)之后要總結(jié),總結(jié)之后,要學(xué)會(huì)運(yùn)用。跟運(yùn)營(yíng)部的人搞好關(guān)系,讓自己的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。
最后,等自己一切工作準(zhǔn)備就緒,我要向我的夢(mèng)想一步一步的推進(jìn),慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢(mèng)想還是需要自己去堅(jiān)持,去實(shí)現(xiàn)的呢。
給電子商務(wù)專業(yè)的建議
第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)靈活多變的專業(yè),因?yàn)樗幕盍Τ渑?,網(wǎng)絡(luò)更新速度,這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)生提一個(gè)醒。多關(guān)注新聞,多實(shí)踐,一個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店,不現(xiàn)實(shí),那就2-3個(gè)人一起。開(kāi)網(wǎng)店不是為了賺錢,是為我們賺取經(jīng)驗(yàn)。
第二、我們要抓技術(shù)方面的課程,雖然說(shuō)我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能因?yàn)檫@點(diǎn),而讓電子這塊一筆帶過(guò),我希望看到“飛過(guò)天空,并留下痕跡”,希望我們學(xué)生在學(xué)過(guò)技術(shù)方面的課程之后,能大致掌握一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和代碼。因?yàn)檫@些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的資本。
第三、多開(kāi)設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程,并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義,如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓,要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西,無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),這些都是至關(guān)重要的。
第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,單方教學(xué)向雙面教學(xué)過(guò)渡。這真是我們專業(yè)老師目前,正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去,并能演變成熟。
第五、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感,人有時(shí)候在危機(jī)中成長(zhǎng),才能永保斗志,才不會(huì)不斷的進(jìn)步!
電子商務(wù)實(shí)踐心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)踐心得與體會(huì)篇七
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、實(shí)習(xí)崗位:___有限公司。
2、實(shí)習(xí)工作職責(zé):
(1)先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理,包括貨品名稱,金額,統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。
(2)每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新,因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|,有幾千種不同的花型種類,需要及時(shí)的去上架,更新,下架。
(3)每天要在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn),以確保貨物數(shù)量充足,不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。
(4)每天要對(duì)外國(guó)客戶的詢盤作出回應(yīng),都是以郵件的形式,客人進(jìn)行商品描述以及報(bào)價(jià)。
二、實(shí)習(xí)結(jié)果:
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流,使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧,同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)上架技巧
搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè),分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期—(當(dāng)前時(shí)間—發(fā)布時(shí)間)
ebay會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來(lái)排序的,也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短,商品就越靠前,因此,商品剩余時(shí)間越少,商品就越容易讓買家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買家
在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多,據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00—11:30、15:30—17:30和19:30—21:30。基于以上兩點(diǎn)考慮,為了使獲得更好的宣傳效果,贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì),在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場(chǎng)是在國(guó)外,時(shí)差問(wèn)題也是至關(guān)重要的,但是瀏覽的高峰期不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一致的,只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。
(二)買賣溝通
1、學(xué)會(huì)尊重,要從內(nèi)心深處尊重客戶。外國(guó)人對(duì)于尊重是非常注重的。
2、學(xué)會(huì)贊美,用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心。
3、通過(guò)郵箱聊天交流,發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn),用最美好的語(yǔ)言贊美對(duì)方。
4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松,做起來(lái)還真難。
5、換位思考,誠(chéng)懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請(qǐng)您自問(wèn):“我真的做到了嗎?如果真能站在顧客角度,您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了
6、實(shí)事求是,不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。
7、熱情如火,持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前,而是成交之后。買家購(gòu)買之前,賣家對(duì)買家熱情,購(gòu)買之后,還能保持原有的熱情。把每個(gè)客人當(dāng)成朋友,那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。
8、語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn),ebay,亞馬遜不像淘寶一樣,只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物,貨物就是什么樣,這就是證據(jù),憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通,主要通過(guò)email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(zhǎng),時(shí)差等弊端。
(三)應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)
1、對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的基準(zhǔn)上,可以適當(dāng)滿足。
2、證明價(jià)格是合理的。
無(wú)論出于什么原因,任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議,大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí),必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常,產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系,正是所謂的“一分錢一分貨”??梢詰?yīng)用說(shuō)服技巧,透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn),指明買家購(gòu)買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)??傊?,一句話:只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由,買家就會(huì)相信購(gòu)買是值得的。
3、討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行
外國(guó)人對(duì)于一兩美金也是很在乎的,他們?yōu)榱诉@一兩美金,可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不能一下子把價(jià)格降到底線,否則客人會(huì)覺(jué)得你這個(gè)東西不值錢,而且還可以繼續(xù)降價(jià),而且,為了自己的業(yè)績(jī),小范圍降價(jià)就好了,一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了,也就接受了。
4、討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)
像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià),到底有沒(méi)有必要呢?當(dāng)然有必要。
首先,買家會(huì)相信我們說(shuō)的都是實(shí)在話,他確實(shí)買了便宜貨。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的,不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià),而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià),這樣一來(lái),會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué)。
我們千方百計(jì)地與對(duì)方討價(jià)還價(jià),不僅僅是盡量賣個(gè)好價(jià)錢,同時(shí)也使對(duì)方覺(jué)得戰(zhàn)勝了對(duì)手,獲得了便宜,從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來(lái),其滿足感則很淡薄,而且還會(huì)有進(jìn)一步壓價(jià)的危險(xiǎn)。
5、不要一開(kāi)始就亮底牌
有的電商不講究?jī)r(jià)格策略,洽談一開(kāi)始就把拋出來(lái),并直接地說(shuō):“這個(gè),夠便宜的吧!”
其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道,在洽談的初始階段,買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來(lái),你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復(fù)去他說(shuō):“這已是了,請(qǐng)相信我吧!”此時(shí)此刻若想談成,只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。
6、如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家
在買家當(dāng)中,確實(shí)有一種人胡攪蠻纏,沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。即使你告訴他了,他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家,我們一開(kāi)始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的,在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間,每次只降一點(diǎn),而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”。就這樣,降個(gè)五六次,他也就滿足了。有的商品是有標(biāo)價(jià)的。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限,每一次降的要更少一點(diǎn)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)未來(lái)充滿了美好的憧憬,在未來(lái)的日子,我將努力做到以下幾點(diǎn):
(一)繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時(shí)代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,不斷努力提高自己的理論素養(yǎng),使自己所學(xué)的得到充分的運(yùn)用。
(二)努力實(shí)踐,自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的,生活之樹(shù)常青”,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì),首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異,不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
(三)提高工作積極性和主動(dòng)性
展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績(jī),繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
(四)正確的態(tài)度
對(duì)于自己的這份工作,創(chuàng)造出跟多的價(jià)值才可以是利益化,對(duì)于公司而言,每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在,作為業(yè)務(wù)員,提高產(chǎn)品的銷量就是使命,雖然我現(xiàn)在還只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離,對(duì)于工作保持著一顆積極的狀態(tài),積極的行動(dòng)起來(lái),多去積極地了解公司的產(chǎn)品,多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程,才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置,我相信,只要努力勤懇積極地去付出,總會(huì)有不小的收獲的,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧。
電子商務(wù)實(shí)踐心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)踐心得與體會(huì)篇八
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸,科技的力量不可小視,it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷,原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數(shù)據(jù),單證,業(yè)務(wù),現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo),片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的,整個(gè)作業(yè)完成下來(lái),確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始,申請(qǐng)帳號(hào),個(gè)人信息的填寫,再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作,這些看似簡(jiǎn)單的流程,里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的,畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出差錯(cuò)的,一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計(jì)的,所以細(xì)心,細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有:
一,通過(guò)操作在電子商務(wù)虛擬平臺(tái)了解電子商務(wù)的基本流程,同時(shí)在虛擬平臺(tái)上做了操作。
二,通過(guò)虛擬平臺(tái)的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái)做了相應(yīng)的操作。
三,到__網(wǎng)參觀并聽(tīng)工作人員介紹公司狀況。
四,聽(tīng)講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺(tái)里進(jìn)行的,不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái),客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過(guò)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作,能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過(guò)程,有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理,主要提供采購(gòu)的各種管理,如采購(gòu)訂單的填寫、采購(gòu)訂單的確認(rèn),采購(gòu)入庫(kù)等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺(tái)操作完后,我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。我們?cè)诎⒗锇桶屠锩姘l(fā)布自己的商業(yè)信息,在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號(hào)碼網(wǎng)上開(kāi)店,發(fā)布自己的商品,進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然,作為電子商務(wù)的學(xué)生,如果我們自己都不去實(shí)踐,那我們又如何使他人信任,讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外,我們還聽(tīng)取了由雅虎中國(guó)企業(yè)的一名營(yíng)銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識(shí)。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對(duì)這三個(gè)常用搜索引擎功能有了清晰的了解,同時(shí)聽(tīng)了這位營(yíng)銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面,在為她喝采的同時(shí)也開(kāi)放了自己的眼界,使自己的知識(shí)又多了一方面的擴(kuò)充。
通過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”,使我對(duì)電子商務(wù)有更深一層的了解,對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu),企業(yè)的管理模式,企業(yè)的運(yùn)作模式,企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu),電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程,電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作,我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解,從書面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用,使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí),任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的,沒(méi)有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)诋厴I(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。