以前，當(dāng)我們買到假冒、偽劣的商品時(shí)，我們要求店家給予賠償是不太現(xiàn)實(shí)的事情，更可恨的是有些商家竟蠻不講理、推卸責(zé)任。使我們這些消費(fèi)者啞巴吃黃連——-有苦說不出啊?？墒乾F(xiàn)在不同了，只要打通12351，12351工作人員就會(huì)為我們消費(fèi)者主持公道。

在2006年6月的一個(gè)晚上，吳小姐和往常一樣去了一個(gè)女子健身俱樂部健身。來到健身俱樂部，她在前臺(tái)領(lǐng)了免費(fèi)儲(chǔ)物柜的鑰匙，然后將一部手機(jī)，一塊手表和一個(gè)裝有760元現(xiàn)金的錢包放入免費(fèi)儲(chǔ)物柜中。當(dāng)吳小姐健身結(jié)束后，她發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)物柜里只剩下自己的衣物和背包，可背包里的手機(jī)、手表和760元的現(xiàn)金卻都不翼而飛了，但儲(chǔ)物柜的鑰匙卻還戴在自己手上，而且鎖孔也沒有被損壞的痕跡，吳小姐覺得是俱樂部管理不嚴(yán)，讓人把鑰匙給復(fù)制了。吳小姐向前臺(tái)詢問她的物品丟失，能否賠償，可是前臺(tái)的管理人員卻說：“我們這個(gè)儲(chǔ)物柜是免費(fèi)使用的，有物品丟失我們店概不負(fù)責(zé)?！边@可急壞了吳小姐，那些物品加起來可值4000余元呢，幸好吳小姐機(jī)靈，撥打了12351服務(wù)電話。過了一會(huì)兒，12351工作人員來了，在了解了相關(guān)情況后，12351工作人員和俱樂部努力協(xié)商，經(jīng)過一番努力協(xié)商后，俱樂部同意索賠給吳小姐2000元，并答應(yīng)加強(qiáng)防盜設(shè)施，盡量不要再讓這種事再次發(fā)生。

12315工作人員本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把人民的利益放在第一位，為了人民，他們盡心盡力的工作著。他們就是我們消費(fèi)者的維權(quán)戰(zhàn)士，有了他們，我們消費(fèi)者便可以放心的消費(fèi)。